Last updated: September 26, 2026 / Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Privacy in the Summit Health app
Summit Health, operated by 13014967 Canada Inc., uses information from this app to provide and coordinate your care, manage your account, process payments and answer support requests.
Information used by the app
- Your account and care details: name, email, phone, address, date of birth, language, account/profile identifiers and information requested in your forms, such as occupation.
- Health information and communications: symptoms, medical history, health-card information, sensitive clinical details such as pregnancy, care messages, appointments and documents. We receive the photos and files you choose to upload.
- Payments: invoice and purchase history, payment method and transaction records. Card details entered in the app pass through Summit’s payment service to Converge. Card numbers and security codes are not saved in the app; payment and receipt records remain available in your account.
- Location, when you choose nearby pharmacy search: your device’s approximate or precise coordinates are sent to Summit to find nearby pharmacies. You can use a typed search instead.
- Service and device information: account-linked notification identifiers, conversation read state, support requests and technical error information used to operate, troubleshoot and protect the service.
How information is handled
Information is used by your care team and the staff supporting your care, account and payments. Service providers receive information needed for features such as hosting, sign-in, document storage, communications, notifications and payments. Embedded questionnaires can load services and resources supplied by other providers.
When enabled, AI features send clinical context to OpenAI to help prepare intake and follow-up questions. Your clinical records and answers remain associated with your care at Summit.
Production app requests use encrypted connections. Saved sign-in credentials use your iPhone’s protected Keychain. Optional Face ID or Touch ID checks happen on your device; Summit does not receive your biometric template.
Our newsletters contain promotional information about Summit’s services. We use your email address, language, brand and newsletter preferences, and account membership to send and manage these communications. Your province supplies a language fallback when needed. Newsletter emails use a tracking pixel and signed links to measure opens and clicks. Related records can include the campaign and recipient, event time, IP address and browser or email-client information.
We do not use advertising cookies or track you across other companies’ apps and websites for advertising. We do not sell or share your information with advertisers or data brokers. This does not prevent the service-provider processing described above. Sign-in and security mechanisms may still use cookies or similar technologies.
Your choices and requests
You can manage newsletter preferences in Account and control notifications, camera and location permissions in your device settings. Location permission is optional for typed pharmacy searches.
Account → Delete account sends a request to patient support. Support confirms your identity, explains the processing time and confirms the outcome. This is not immediate deletion and does not automatically cancel care. Medical records and other information that must be retained are kept as required. Contact the Privacy Officer about access, correction, deletion requests or privacy concerns.
Privacy Officer — Summit Health
[email protected]
1055 Beaver Hall, Montreal, Quebec H2Z 1S5
La confidentialité dans l’application Summit Health
Summit Health, exploitée par 13014967 Canada Inc., utilise les renseignements transmis dans cette application pour vous offrir des soins, les coordonner, gérer votre compte, traiter les paiements et répondre aux demandes de soutien.
Renseignements utilisés par l’application
- Votre compte et vos soins : nom, courriel, téléphone, adresse, date de naissance, langue, identifiants de compte et de profil, ainsi que les renseignements demandés dans vos formulaires, comme votre profession.
- Renseignements de santé et communications : symptômes, antécédents médicaux, renseignements de carte d’assurance maladie, renseignements cliniques sensibles comme une grossesse, messages de soins, rendez-vous et documents. Nous recevons les photos et les fichiers que vous choisissez de transmettre.
- Paiements : factures, historique des achats, mode de paiement et renseignements sur les transactions. Les renseignements de carte saisis dans l’application passent par le service de paiement de Summit, puis sont transmis à Converge. Les numéros de carte et les codes de sécurité ne sont pas conservés dans l’application; les paiements et les reçus restent consultables dans votre compte.
- Position, lorsque vous recherchez une pharmacie à proximité : les coordonnées approximatives ou précises de votre appareil sont transmises à Summit pour trouver des pharmacies. Vous pouvez plutôt effectuer une recherche en saisissant du texte.
- Renseignements techniques et de service : identifiants de notification liés au compte, état de lecture des conversations, demandes de soutien et renseignements sur les erreurs techniques servant à exploiter, dépanner et protéger le service.
Utilisation des renseignements
Votre équipe de soins et le personnel responsable du soutien, de votre compte et des paiements utilisent ces renseignements. Des fournisseurs reçoivent les renseignements nécessaires à des fonctions comme l’hébergement, la connexion, le stockage des documents, les communications, les notifications et les paiements. Les questionnaires intégrés peuvent charger des services et des ressources fournis par d’autres prestataires.
Lorsqu’elles sont activées, les fonctions d’intelligence artificielle transmettent du contexte clinique à OpenAI pour aider à préparer des questions d’accueil et de suivi. Vos dossiers cliniques et vos réponses restent associés à vos soins chez Summit.
Les communications de l’application en production sont chiffrées. Les identifiants de connexion enregistrés utilisent le trousseau sécurisé de votre iPhone. La vérification facultative par Face ID ou Touch ID se fait sur votre appareil; Summit ne reçoit pas votre modèle biométrique.
Nos infolettres contiennent des renseignements promotionnels sur les services de Summit. Nous utilisons votre adresse courriel, votre langue, vos préférences de marque et d’infolettres ainsi que votre adhésion au portail pour envoyer et gérer ces communications. Votre province permet de déterminer la langue par défaut au besoin. Les infolettres utilisent un pixel de suivi et des liens signés pour mesurer les ouvertures et les clics. Les données associées peuvent comprendre la campagne et le destinataire, la date et l’heure de l’événement, l’adresse IP et des renseignements sur le navigateur ou le logiciel de messagerie.
Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires et ne vous suivons pas dans les applications ou les sites d’autres entreprises à des fins publicitaires. Nous ne vendons ni ne communiquons vos renseignements à des annonceurs ou à des courtiers en données. Cela n’empêche pas le traitement par les fournisseurs de services décrit ci-dessus. Les mécanismes de connexion et de sécurité peuvent toujours utiliser des témoins ou des technologies semblables.
Vos choix et vos demandes
Vous pouvez gérer vos préférences d’infolettres dans Compte et les autorisations de notifications, de caméra et de localisation dans les réglages de votre appareil. La localisation n’est pas nécessaire pour rechercher une pharmacie en saisissant du texte.
Compte → Supprimer le compte transmet une demande au soutien aux patients. Le soutien confirme votre identité, vous explique le délai de traitement et vous communique le résultat. Il ne s’agit pas d’une suppression immédiate et la demande n’annule pas automatiquement vos soins. Les dossiers médicaux et les autres renseignements dont la conservation est obligatoire sont conservés selon les exigences applicables. Pour demander un accès, une correction ou une suppression, ou pour toute question de confidentialité, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.
Responsable de la protection des renseignements personnels — Summit Health
[email protected]
1055 Beaver Hall, Montréal (Québec) H2Z 1S5